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網上訂購須知
ORBIS個人資料保護方針
ORBIS Enterprises Ltd.(下稱「ORBIS」)為了將最好的献給肌膚及身體,讓顧客可安心使用,因而對產品及服務訂立了嚴謹的標準,並徹底執行對品質的管理。同樣地,我們明白個人資料(姓名、電話、地址等)的重要性,所以亦會嚴格保護並管理,將之視為ORBIS企業活動的基礎及對社會的責任。為了回應顧客的信任,讓其可安心使用,ORBIS訂立了以下的「個人資料保護方針」,並承諾會確實執行與維持。
  • 1.ORBIS於所有事業中獲取的個人資料及從業員等個人資料,均會恪守有關個人資料處理的法例、國家訂立的方針及其他規範。而且,根據日本工業規格「個人資料保護管理體系要求事項(JISQ 15001:2006)」而制訂出個人資料保護系统,以此為標準來保護個人資料。
  • 2.ORBIS只會將獲取的個人資料運用於特定的用途上,並不會將個人資料用於超越特定用途以外的範圍(使用於用途以外)。此外,為防運用於用途以外而實行了妥善的管理措施。
  • 3.ORBIS不會在未經同意下,向第三者披露及提供閣下的個人資料。(然而,下列情況則除外:在執行顧客要求的服務時,向業務受託人披露必要的範圍;基於法例;保護人的生命‧身體。)
  • 4.ORBIS對有關個人資料管理的投訴及查詢,會基於其內容的事實真相進行調查,並盡快作出回應。
  • 5.ORBIS為了妥善管理個人資料,於技術及系统方面實行了安全應對措施,避免洩露、遺失及毁壞任何個人資料。
  • 6.ORBIS隨著社會形勢及環境的變化,會不時修正有關保護個人資料的個人資料保護系統,並改善對個人資料的保護。

  • [有關個人資料的查詢]
    客戶服務熱線:2153 6666 (早上9時至下午6時 星期六‧日‧公眾假期除外)
    電郵:contact@orbis.com.hk

    制訂:2004年12月1日
    修訂:2007年4月1日

    ORBIS Enterprises Ltd.
    代表董事 總裁 町田恒雄

      個人資料管理
      ORBIS Enterprises Ltd. 根據「ORBIS個人資料保護方針」,對顧客的個人資料進行以下的管理。
    • 1.顧客的個人資料範圍
    • ORBIS對以下的資料,會視為顧客的個人資料而慎重管理。
    • ‧購物時取得的姓名、性別、電話、地址、出生年月日、電郵、意見等資料
    • ‧交易時必須的付款方法、送貨地址、訂購產品等購物內容資料
    • 2.有關顧客的個人資料使用
    • ORBIS將顧客的個人資料運用於為完成以下業務及使用目的之必要範圍。
    • 2.1)業務內容
    • ‧有關網上銷售的業務
    • ‧有關店舖銷售的業務
    • 2.2)使用目的
    • ‧於訂購產品的送遞、回答查詢及相關的售後服務等情況。
    • ‧傳遞ORBIS的產品及服務資訊、來自店舖的消息及認為對顧客有益的資訊等情況。
    • ‧作為產品開發及提升服務質素的數據。
    • ‧為改善產品企劃及資訊雜誌方面等而實施的問卷調查。
    • 3.有關回應個人資料的自願性
    • 雖然個人資料的輸入屬自願性,但若部份個人資料未有提供時,有可能無法處理來自顧客的訂單。
    • 4.有關個人資料的提供及委託
    • 除以下情況外,ORBIS絕不會向第三者提供及委託所獲取的個人資料。
    • 4.1)已事先獲得顧客的批准及同意。
    • 4.2)對ORBIS判斷已達到個人資料保護管理體制一定水平的業務委託公司,委託已向顧客表明為完成使用目的所必須的範圍內之個人資料。
    • 4.3)法例規定必須提供。
    • ※委託的業務包括產品的送遞、產品目錄寄送等。
    • 5.有關停止寄送資訊雜誌等
    • 若想停止寄送資訊雜誌或删除登錄的資料等,請從速與ORBIS聯絡。
    • 6.有關SSL及Cookie的使用
    • 「ORBIS網上商店」為了嚴格保護顧客的私隱權,因而使用了稱為SSL (Security Socket Layer)的特殊暗號通訊技術。將顧客的個人資料及信用卡號碼等,透過特殊技術將其暗號化,以完善的保安系统為基礎來進行通訊。 此外,「ORBIS網上商店」為了識別顧客的登入而使用了Cookie。Cookie是將顧客於「ORBIS網上商店」輸入的個人資料等,記錄於顧客個人電腦內的功能。
    • 7.有關個人資料管理的投訴及查詢
    • 有關對ORBIS個人資料管理的投訴及查詢等,請透過以下方法與ORBIS聯絡。

      [有關個人資料的查詢]
      客戶服務熱線:2153 6666 (早上9時至下午6時 星期六‧日‧公眾假期除外)
      電郵:contact@orbis.com.hk
    • ※為提升服務質素,通話可能會被錄音。

        ORBIS網上商店的保安措施
        ORBIS為了讓顧客可安心使用,承諾會嚴格管理所獲取的個人資料。

        • 1.ORBIS網上商店為了讓顧客更方便享受網上購物的樂趣,於首次使用時登錄個人資料後,在第2次使用開始,只需輸入顧客認証的ID及密碼。
        • ※ID及密碼需由顧客自行管理,同時必須慎重考慮讓第三者使用,或轉讓、借予、變更名義、買賣、擔保設定等。
        • 2.ORBIS網上商店為了嚴格保護顧客的私隱權,因而使用了稱為SSL的特殊暗號通訊技術。使用這個暗號技術,可將顧客的個人資料及信用卡號碼等暗號化,以完善的保安系统為基礎來進行通訊。一般,瀏覽器的下方會出現如圖中「鎖」的標誌,若這個「鎖」處於上鎖的狀態就表示已進入了暗號化通訊模式。
        • ※於公司等使用的環境下,稱為Proxy Server的保安系统有可能令SSL無法執行。這個情況下請聯絡公司負責網絡的人士。
        • ※在沒有使用SSL下進行通訊而引致個人資料外洩的情況,ORBIS網上商店概不負責。
        • 3.ORBIS網上商店為了識別顧客的登入而使用了Cookie。Cookie是將顧客於原本網站輸入的個人資料等,記錄於這名顧客個人電腦內的功能。
        • 4.有關登錄後的個人資料,會受被稱為Firewall的保安系统所保護的專用服務器來管理,而訂單的處理會以沒有連接互聯網的電腦來進行,所以無需擔心會有外界不恰當的進入及資料外洩。
        • 5.安全交易
        • 5.1) 萬事達卡SecureCode
          如顧客以萬事達卡作為付款方法,網頁將會自動出現彈出式視窗並顯示出提供 SecureCode服務的機構。顧客可以在此輸入個人密碼,而系統將會在幾秒鐘內 將核實顧客身份。SecureCode網上登記程序非常簡單,無需更新閣下現有的萬事達 卡,只花數分鐘就可完成登記,讓你盡享安心的網上購物樂趣。

        • 5.2) Visa驗證
          「Visa驗證」服務是一種確保網上安全購物的措施,為閣下現有的Visa卡加上個人 密碼,確保只有閣下才能使用Visa卡。服務啟動後,當顧客於網上購物時,請查閱 Visa寄給閣下的私人訊息,再正確輸入個人密碼後,即可完成交易手續。「Visa 驗證」服務容易啟動且費用全免。